账户与订阅
订阅是客户端读取线路配置的入口。先确认面板中的账户状态，再处理设备上的配置，避免把账户与连接问题混在一起。
建立账户需要邮箱地址吗？账户资料应怎样保存？
无需邮箱地址，用户名＋密码即可注册。进入用户面板时，请确认访问的是 VPNLiuLiang 本站，再填写账户资料。建议使用独立密码，并把用户名与密码保存在可信的密码管理工具中，避免只依赖浏览器临时记忆。无需邮箱地址不等于可以忽略账户保管；如果忘记登录资料，应从本站客服入口说明情况，按客服要求提供可核对的订单信息。不要把密码、完整订阅链接或支付凭据公开发到讨论区，也不要把其他网站的登录资料交给客服。
订阅链接在哪里获取，更新后怎样让客户端生效？
登录用户面板后，在订阅相关区域获取自己的订阅，再到客户端的订阅或配置管理页面导入。日常刷新线路时，先选中正在使用的订阅条目，再执行更新，并查看客户端是否提示成功；不要只切换线路而没有刷新订阅。如果面板中的订阅链接已经变更，应编辑原条目的地址，或重新导入后确认新配置已启用，避免继续使用旧条目。订阅包含个人访问凭据，应当像密码一样保管。不同平台的菜单名称可能不同，具体操作以当前客户端界面为准。
更换设备要重新购买吗，可以同时连接吗？
本服务不限台数同时在线，更换设备不需要仅因设备变化另买套餐。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上登录同一账户，通过用户面板获取客户端与订阅，再完成导入即可。多设备使用前，应确认每台设备启用的是自己的有效订阅，并留意账户中的流量记录，不要把设备数不限理解为流量也不限。旧设备不再使用时，建议关闭连接并移除其中保存的订阅，尤其是交还、转让或共用设备时，避免个人访问凭据继续留在设备上。
怎样确认当前套餐和剩余流量，流量何时重置？
登录用户面板查看当前套餐、有效状态与剩余流量，再与客户端选中的订阅对应核查。月订阅流量按开通日每月重置，不应直接按自然月的月初判断；核对时以面板展示的开通与重置记录为准。流量包用完为止，永久不过期，不适用月订阅的重置方式。如果客户端能够显示线路，但无法正常访问，也要先检查账户状态，而不是反复删除配置。对流量记录有疑问时，保留查询时的页面截图和使用时间说明，通过工单请客服核查，截图中应遮挡订阅链接与账户敏感资料。
连接与故障
先判断问题影响整台设备、整个客户端，还是单个应用。保留原始错误提示，能减少重复尝试和来回确认。
完全连不上时，应该按什么顺序检查？
先暂停代理，检查设备能否正常访问原本可用的网站，区分本地网络中断与代理连接失败。随后登录面板核对订阅状态和流量，更新客户端中的订阅，确认已经选中有效配置并启用连接。若系统提示授予 VPN 或网络连接权限，应在了解用途后完成授权。接着尝试切换线路，并暂时关闭可能冲突的其他代理工具，再检查客户端日志中的错误类别。排查时尽量只改变当前检查项并记录结果；如果所有线路都失败，把系统、客户端、网络环境和错误提示整理后提交工单。
显示已连接却打不开网页，或只有某个 App 不通怎么办？
客户端显示已连接，只说明连接开关或隧道处于启用状态，不代表所有应用都已走代理。先用浏览器访问目标服务，再比较其他网站是否正常；如果只有某个 App 失败，重点检查分应用代理、规则模式与应用排除列表，确认目标应用没有被设为直连。可临时切换客户端提供的代理模式作对照，完成判断后恢复适合日常使用的规则。若域名无法解析，再核对客户端的 DNS 配置，避免随意照抄不明地址。还应查看目标服务的账户状态与地区要求，网络连接不能替代其自身的使用条件。
订阅更新失败，是不是必须重新建立账户？
订阅更新失败并不意味着必须重新建立账户。先确认本地网络能访问用户面板，检查订阅地址是否完整，有没有复制进空格、换行或其他说明文字，再核对面板中的订阅状态。若链接曾在面板中变更，应替换客户端保存的旧地址。客户端报错时，可区分地址无效、请求失败与配置解析失败；这些提示对应的检查方向不同，不宜反复导入同一地址来碰运气。提交工单时附上错误文字与客户端名称即可，公开截图应遮挡完整订阅地址，必要的账户核查通过面板内的客服流程完成。
移动端切到后台后断线，或者需要工单协助时应提供什么？
移动端后台掉线时，先检查系统是否限制客户端后台运行，以及省电策略是否在锁屏后暂停网络活动；按系统设置允许必要的后台运行，再比较前台与锁屏后的连接表现。也要检查是否有其他网络工具接管连接，或网络切换后客户端没有恢复。如果仍需协助，工单应包含系统与客户端名称、问题发生时间、所用网络环境、线路名称、完整错误文字，以及已经尝试的操作。说明故障是持续发生还是只在后台出现，比笼统写无法使用更有助于定位。不要附上密码或公开完整订阅链接。
速度与线路
选线时保持应用和网络环境尽量一致，再比较不同路径。线路名称、覆盖范围与某个服务的实际访问结果，是不同层面的信息。
晚高峰卡顿时，先换地区还是先换线路类型？
先在相同地区比较不同线路类型，通常更容易分辨问题来自访问路径还是目标服务地区变化。可在 IEPL 专线、中转与直连之间作对照，同时检查本地网络是否也在下载、同步文件或播放视频。若同地区的线路都不理想，再尝试其他适合目标服务的地区，并保持应用与测试内容一致。不要把某次速度较快直接当成长期保证；晚高峰表现还会受到本地运营商、网络拥塞与目标站点影响。记录出现卡顿的时间、地区、线路类型和应用表现，持续异常时通过工单提交这些信息。
IEPL 专线、中转与直连有什么区别，怎样选择？
这些名称描述的是连接路径的组织方式，不是对每次访问速度的统一承诺。IEPL 专线通常用于描述采用专线链路的路径，中转线路通过中间节点衔接访问，直连则更直接地使用本地网络到出口的路径。选择时先看目标服务所需地区，再在自己的网络环境中比较连接是否连续、网页能否正常加载，以及会议或视频是否频繁中断。不要只凭名称判断结果，也不必为了更复杂的路径盲目切换。需要集中比较时，可查看服务器页的线路类型说明；遇到持续异常，再按排查手册逐项排除本地因素。
线路覆盖哪些范围，流媒体和 AI 工具都能直接使用吗？
服务覆盖为90+ 国家 / 180+ 线路，具体选择以面板与客户端当前展示为准。覆盖范围不等于目标服务在所有地区都开放，也不等于流媒体内容库或 AI 工具功能必然相同。访问前应检查目标服务自己的账户资格、地区要求与服务状态，再选择适合的出口地区；流媒体支持以实际访问结果为准。若网页可以打开但账户功能不可用，应把账户问题与网络问题分开判断。切换线路后仍然报错时，保留错误原文，并说明目标服务、出口地区和客户端模式，以便客服判断应从哪一层继续排查。
为什么测试延迟较低，实际视频或会议还是卡？
延迟反映的是特定测试路径的往返响应，不能单独代表视频吞吐、连接连续性或会议体验。实际使用还受丢包、本地无线信号、同时进行的网络任务、目标服务负载与客户端规则影响。建议先暂停大流量任务，比较有线与无线环境或其他可用网络，再用相同应用内容对照不同线路。会议场景更应关注声音是否断续、画面是否反复停顿，而不只是延迟显示。若只有某个服务卡顿，优先排查它的访问规则与服务状态；若所有应用都慢，再按本地网络、客户端配置和线路路径的顺序检查。
地区与路径说明见服务器页面。比较线路时，请保留问题发生时的应用表现，而不只记录测试数值。
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量规则。付款、变更套餐与退款申请均在用户面板处理，价格对照以套餐页和订单说明为准。
月订阅多少钱，应该怎样比较流量档位？
月订阅为¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择前先查看自己现有的流量记录，区分日常网页与文档访问、在线视频和文件传输等用法，再比较档位是否适合持续使用。不要把套餐流量理解为对某种应用可使用时长的承诺，因为清晰度、内容大小与后台同步都会改变实际消耗。套餐页提供价格与规则对照，付款前应核对套餐名称、计费方式和流量额度。若用量并不连续，也可以对照流量包的用完为止规则再决定。
流量包怎样计费，中途升级月订阅如何处理？
流量包为¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。它与按月重置流量的月订阅规则不同，应根据使用是否连续来比较，而不是自行把流量包换算成未公布的周期套餐。月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数；发起变更前，请在面板核对当前套餐与变更后的订单说明，不要自行假定剩余流量、期限或不同产品会按某种方式叠加。若页面展示与预期不同，应先通过工单核实再继续操作，避免基于推测重复下单。
支持怎样付款，付款后面板状态没有变化怎么办？
支持支付宝 / 微信 / USDT。选择套餐后，应在用户面板核对订单与支付方式，按订单页面提示完成操作，并返回订单记录查看结果。付款完成却没有看到套餐状态变化时，先确认支付对应的是当前账户和当前订单，再刷新面板记录；不要因为暂时未变化就重复支付。通过工单提交订单标识、支付时间和可核对的付款凭据，请客服核查对应关系。截图应遮挡与核查无关的个人资料；涉及 USDT 时，应严格核对订单页面给出的收款信息，不要使用旧截图或他人转发的信息代替当前订单指引。
退款保障是多久，申请时需要做什么？
本服务提供30 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单入口，说明申请退款，并提供需要处理的订单信息；具体适用范围以退款政策和使用条款为准。申请不应以反复更换线路或提交测速结果为前提，也不要为获得帮助而发送账户密码。若已经就连接问题联系过客服，可以在同一问题说明中补充退款诉求，便于核对相关订单与沟通记录。提交后在面板查看回复，按要求补充必要的核查资料即可；处理进度与结果应以工单回复及实际支付记录为准，不自行推定到账时间。